Remote Support

Hier können Sie das Quick Support Tool von TeamViewer herunterladen:

TeamViewerQS.exe (~14 MB)

Damit haben wir die Möglichkeit, bei Problemen an ihrem Messgerät auf den daran angeschlossenen Microsoft Windows-PC zuzugreifen.

Vorgehensweise

  • Der fernzusteuernde PC muß Zugriff auf das Internet haben
  • Laden Sie das TeamViewer Quick Support (TeamViewerQS.exe) Programm von dieser Seite herunter und starten Sie es auf dem betreffenden PC nach Rücksprache mit FRENCO.
  • Nach dem Ausführen des Programms erhält FRENCO automatisch eine Anforderung zum Service.
  • Ein FRENCO-Mitarbeiter stellt den Fernzugriff her. Sie können dabei jederzeit sehen, was auf dem Rechner geschieht.
  • Zeitgleich können sie bei Bedarf telefonisch mit dem FRENCO-Mitarbeiter in Kontakt treten.